Почути кожного: напередодні Міжнародного дня глухих у ЦНАП Святошинської РДА ділились досвідом інклюзивно-привітного сервісу для глухих людей та таких, що недочувають

В останню неділю вересня у всьому світі починаючи з 1958 року відзначається Міжнародний день глухих – людей, для яких основним засобом спілкування є жестова мова.

Цьогорічні заходи до Міжнародного дня глухих проводилися під гаслом: «Підтвердження громадянських прав глухих людей», що спрямований на забезпечення і просування прав осіб з порушенням слуху, забезпечення доступності жестової мови для жестомовних осіб.

Напередодні Міжнародного дня глухих аудит доступності послуг ЦНАП Святошинської РДА для осіб з порушеннями слуху перевіряли представники ВГОІ «Українське товариство глухих». Мета аудиту - ознайомлення з практикою безперешкодного надання послуг особам з порушенням слуху та поширення позитивного досвіду із забезпечення доступності адміністративних послуг для глухих людей та таких, що недочувають.

До слова, ЦНАП Святошинської РДА є найбільш відвідуваною особами з порушенням слуху установою та найбільш адаптованою для них. Адже комунікація без бар'єрів дозволяє надавати якісні державні послуги всім громадянам!

Ми пишаємося тим, що отримали схвальні відгуки експертів УТОГ про доступність ЦНАП Святошинської РДА для осіб з порушеннями слуху.

Першим кроком у наближенні послуг ЦНАП для жестомовних осіб стало освоєння базових навиків володіння жестовою мовою адміністраторами ЦНАП та скайп-зв'язок з перекладачем жестової мови територіальної організації УТОГ, який безпосередньо здійснює прямий і зворотній переклад жестовою мовою під час прийому заявника. Це дозволяє відвідувачам отримати необхідну консультацію та безперешкодно подати документи для замовлення адміністративної послуги.

Як показує практика, такий дистанційний зв'язок і надання послуг жестовою мовою є вкрай важливими. Тому інклюзивно-привітний сервіс для глухих людей і таких, що недочувають, і надалі буде одним з пріоритетних напрямів розвитку ЦНАП, щоб кожен відвідувач був почутим і гарантовано отримав послугу.

Посилання на відео:

https://utog.org/diyalnist-utog/provedennia-auditu-dostupnosti-sviatoshinskogo-cnap-m-kiiv-dlia-osib-z-porushenniami-sluhu

Джерело: Управління (Центр) надання адміністративних послуг.