Бездіяльність – не вихід із ситуації…

До Святошинського районного у місті Києві центру соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді звертаються різні люди, кожні з яких є індивідуальними особистостями, з певним життєвим досвідом та власними принципами.

В основному клієнти Центру сумлінно виконують покладені на них обов’язки та з допомогою фахівців із соціальної роботи, щиро намагаються подолати складні життєві обставини, що у них виникли. Але трапляються серед них і такі, які тільки роблять вигляд, що вирішують свої проблеми, а насправді нічого не роблять, а тільки чекають, коли за них усе зробить спеціаліст. Отже, хочу розповісти Вам про одну таку клієнтку.

Під час планового відвідування клієнтки, у якої справа просувалася до позитивного вирішення (з її слів усе було зроблено: дитина влаштована до школи-інтернату, діти зареєстровані, а також оформлена інвалідність (за станом здоров’я)), фахівці із соціальної роботи виявили зовсім інше. По-перше, жінка, хоч і влаштувала дитину до школи-інтернату, але не возить її туди, а також не відвідує з дитиною лікарні; по-друге, діти так і незареєстровані, зі слів клієнтки через борг за квартиру. Але навчені гірким досвідом, спеціалісти вирішили особисто відвідати РЕО і дізнатися, чому діти досі незареєстровані. Відвідавши РЕО, фахівці із соціальної роботи дізналися зовсім інше: клієнтка була в РЕО не день назад (з її слів), а два місяці тому, і діти досі незареєстровані через відсутність паспорта у жінки. Зрозумівши, що ліберальний підхід в даній ситуації не підходить і довіряти словам клієнтки більше не можна. Вони відразу відвідали школу-інтернат, разом з клієнткою і домовились, що дитину буде забирати шкільний автобус; щодо реєстрації дітей, то дана проблема перебуває на стадії вирішення.

Отже, як бачимо, клієнти трапляються різні, до кожного має бути свій особливий підхід. До даної категорії клієнтів кожен фахівець із соціальної роботи знаходить свій унікальний підхід, який стимулює їх до діяльності, хоч і не завжди це буває легко. Результатом такого підходу є висока ефективність роботи з клієнтами та результативність вирішення проблем.

Джерело: Святошинський районний у місті Києві центр соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді