Делегація Міністерства соціального захисту та праці Литви відвідали Центр соціальних служб (фото)

Сьогодні, 28 листопада 2017 року, литовська делегація на чолі з Рігмантасом Мачюлісом, директором територіальної біржі праці м. Алтіус (Литва) та представниками Міністерства соціального захисту та праці Литви з робочім візитом відвідали Центр соціальних служб Святошинського району м. Києва.

Головною метою робочої зустрічі було ознайомлення з особливостями роботи Центру, який побудований за принципом «відкритого вікна» та об’єднує всі соціальні служби району: центр зайнятості, пенсійний фон, управління соціального захисту населення та службу у справах дітей.

Як зазначив під час презентації Центру директор Київського міського центру зайнятості Віктор Білич, «ініціатива створення належить Святошинській адміністрації, яку за підтримки Уряду та Київської адміністрації вдалось реалізувати всього за 9 місяців. Це пілотний проект, який став прикладом для досвіду інших».

Делегація ознайомилась з роботою «відкритого офісу» де проводять прийом громадян, а також вивчали досвід роботи «бек-офісу», який проводить обробку документів і розташований на 2 поверсі будівлі. Директор Святошинського центру зайнятості Тамара Олефір провела для гостей презентацію роботи прийому відвідувачів ЦСС.

В свою чергу начальник управління праці та соціального захисту населення Ірина Жидченко  провела знайомство з Центром соціальних служб, зокрема делегація відвідала конференц зал, дитячу кімнату, ознайомилась з системою безпеки Центру, яка забезпечена системою відео нагляду (понад 40 камер), ознайомила з роботою комп’ютерних комплексів, з умовами роботи персоналу та системою «зворотнього зв’язку», в якій кожен відвідувач за номером свого талону з електронної черги може залишити відгук про обслуговування в Центрі.

До делегації увійшли Віта Бальюкевічене, завідувач відділом трудового права Міністерства соціального захисту та праці Литви, Ірма Митузене, старший спеціаліст відділу рівних можливостей Міністерства соціального захисту та праці Литви, Броніслава Сабіна Катінене, заступник директора Департаменту обслуговування клієнтів територіальної біржі праці м. Вільнюса.

Нагадаємо,

ЦСС було створено за ініціативи Святошинської адміністрації, як пілотний проект і відкрито для відвідувачів у червні 2017 року. Центр об’єднує всі соціальні служби району та працює у форматі «прозорий офіс», в якому прийом громадян ведуть понад 60 працівників. Будівля враховує потреби мало мобільних верств населення та забезпечена матеріалами надрукованими шрифтом Брайля та персоналом, що може спілкуватись мовою жестів. Щомісяця центр приймає близько 30 тисяч відвідувачів.