Досвід створення Єдиного центру соціальних служб Святошинського району м. Києва вивчають представники Асоціації міст України (фото)

Сьогодні, 13 квітня 2018 року, у рамках програми практикуму з галузевої законотворчості фахівців органів місцевого самоврядування з питань соціального захисту населення пройшло ознайомлення з роботою єдиного в столиці центру соціальних служб.

Делегація на чолі з виконавчим директором Асоціації міст України Олександром Слобожаном ознайомилась з досвідом створення центру та з принципами його роботи. Начальник управління праці та соціального захисту населення Ірина Жидченко провела презентацію ЦСС, під час якої розповіла основні принципи реалізації пілотного проекту.

За її словами, головною метою створення ЦСС було досягнення європейських стандартів організації обслуговування (що передбачають комфорті умови очікування та обслуговування). У процесі реалізації зазначеного проекту вдалось досягти значних результатів, у тому числі впроваджено електронну чергу відвідувачів, здійснено оцифрування особових справ відвідувачів, налагоджено систему зворотного зв’язку, сформовано електронні реєстри та бази даних, а сам центр побудований за принципом безбар’єрного простору та розрахований на обслуговування в тому числі осіб з обмеженими можливостями.

«Ми щодня обслуговуємо понад 1,5 тисячі заявників, при цьому на обслуговування однієї людини ми витрачаємо від 10 до 15 хвилин, а час очікування в черзі вдалось скоротити до 15 хвилин», - повідомила Ірина Жидченко.

Нагадаємо, центр соціальних служб було відкрито за ініціативи Святошинської РДА за підтримки КМДА та Уряду України 27 червня 2017 року. Центр надає близько 100 соціальних послуг в одному місті, при цьому він об’єднує органи Пенсійного фонду України, регіональний центр зайнятості, управління праці та соціального захисту населення та службу у справах дітей.