☎️ Контакт-центр НСЗУ 16-77: з яких питань можна звернутися?

За номером 16-77 працює безоплатна інформаційно-довідкова лінія Національної служби здоров’я України (НСЗУ), яка допомагає пацієнтам розібратися в питаннях отримання медичної допомоги.

🩺 З якими питаннями можна звернутися?

▪️ Безоплатні медичні послуги. Дізнатися, які обстеження та лікування покриває Програма медичних гарантій і за яких умов їх можна отримати.

▪️ Пошук медзакладу. Отримати адреси й контакти лікарень та перевірити, чи мають вони договір із НСЗУ на потрібні послуги.

▪️ Сімейний лікар. Знайти лікаря первинної допомоги, дізнатися, як укласти декларацію або змінити лікаря чи медзаклад.

▪️ Електронні медичні послуги. Отримати роз’яснення щодо електронних направлень, рецептів, даних пацієнта в електронній системі охорони здоров’я та питань автентифікації.

▪️ Вимагання коштів. Повідомити про випадки, коли за гарантовані державою безоплатні послуги вимагають оплату або благодійні внески, та дізнатися про подальші дії.

▪️ Маршрут пацієнта. З’ясувати, чи потрібне направлення, до якого спеціаліста звернутися та як отримати необхідну медичну допомогу.

🧑‍⚕️ Як зв’язатися з оператором?

Зателефонуйте на 16-77 та в головному голосовому меню натисніть 0, щоб поспілкуватися безпосередньо з фахівцем.

Час очікування залежить від навантаження на лінію. Через перебої з електропостачанням можливі тимчасові труднощі зі зв’язком. Якщо не вдалося додзвонитися, спробуйте пізніше.

📅 Графік роботи:

Понеділок–четвер — 9:00–18:00

П’ятниця — 9:00–16:45

❕ Важливо: контакт-центр НСЗУ не записує пацієнтів до лікарів, на КТ, МРТ, УЗД, рентгенологічні чи лабораторні дослідження та не організовує госпіталізацію.

Запис і погодження дат здійснюють безпосередньо медичні заклади. Необхідність обстежень визначає лікар, який за потреби оформлює електронне направлення.

Збережіть номер 16-77, щоб за потреби швидко отримати інформацію про медичні послуги, гарантовані державою.