Питання щодо електропостачання ОСББ і ЖБК можуть вирішити дистанційно
Постачальник електроенергії, газу та енергоефективних рішень YASNO пропонує низку сервісів для клієнтів для вирішення відповідних питань дистанційно: це дає змогу не лише економити час, а й уникати додаткових візитів до енергоофісів, що вкрай важливо в період карантину. Зокрема, підприємство акцентує увагу на тих сервісах, які стануть у нагоді ОСББ і ЖБК.
1. Особистий кабінет на сайті YASNO
Щоб передати показання приладів обліку, розрахувати обсяги споживання електроенергії, сформувати рахунки по реактиву та за послуги з розподілу електроенергії, ОСББ і ЖБК необхідно скористатися Особистим кабінетом Оператора системи розподілу («ДТЕК Київські електромережі») за посиланням: ok.dtek-kem.com.ua/company.
Щоб отримати персональний дистанційний центр обслуговування в YASNO і використовувати його у зручний час, достатньо зареєструватись в Особистому кабінеті YASNO (https://mybiz.kyiv.yasno.com.ua/registration) і оформити електронний цифровий підпис (ЕЦП) (http://cesaris.itsway.kiev.ua/gendoc). Для цього не потрібно відвідувати енергоофіси, всі дії можна зробити онлайн.
За допомогою Особистого кабінету YASNO, ОСББ і ЖБК можуть:
здійснювати розрахунок вартості постачання електричної енергії (черезкнопку Нарахування»);
підписувати сформовані рахунки;
завантажувати/друкувати рахунки і акти (за необхідності);
подавати заявку на коригування обсягів споживання електричної енергії;
ставити запитання, пов’язані з електропостачанням та енергоефективністю та отримувати оперативні відповіді.
2. Контакт-центр
Для отримання консультацій щодо нарахувань за спожиту електричну енергію, укладання договору на постачання електричної енергії, реєстрації в Особистому кабінеті, з питань оплати рахунків, енергоефективності, клієнти можуть зателефонувати до контакт-центру YASNO за номерами: (044/067/066) 277-18-18, щоденно з 8:00 до 20:00.
3. Facebook-сторінка
Звернутись до постачальника ОСББ і ЖБК також можуть в особистих повідомленнях сторінки YASNO Київські енергетичні послуги у Facebook. Фахівці нададуть оперативні відповіді на запитання, щоденно з 8:00 до 20:00.
4. Viber-бот YASNO-online
Замовити енергоефективні набори із двозонним лічильником, кліматичну техніку, LED-освітлення, розумні розетки, що дозволять сплачувати менше за спожиту електроенергію, можна через Viber-бот YASNO-online. Щоб скористатись онлайн-помічником, достатньо в пошуку Viber ввести YASNO-online або відсканувати QR-код на сайті (https://yasno.com.ua/chatbot).