Робота з конфліктами. Ефективні способи комунікації для профілактики конфліктів і/або роботи з конфліктами

18 січня 2018 року в СЗШ № 35 відбувся тренінг для соціальних педагогів, ЗДВР, психологів закладів освіти Святошинського району на тему: «Робота з конфліктами. Ефективні способи комунікації для профілактики конфліктів  і/або  роботи з конфліктами», який провели  Совенко Лариса Петрівна, методист науково-методичного центру РУОМС,  Олена  Білозор,  сертифікований  бізнес медіатор,  практикуючий  медіатор «Decisionlab: послуги  медіації», та Ольга Хмарук,  сертифікований  бізнес медіатор, сімейний  медіатор,  практикуючий  медіатор «Decisionlab:  послуги  медіації».

У вступному слові Совенко Л.П. відзначила, що  конфлікт (лат. konfliktus - зіткнення) - це зіткнення протилежно спрямованих, несумісних один з одним тенденцій у свідомості окремо взятого індивіда, у міжособистісних стосунках індивідів чи груп людей, пов'язане з негативними емоційними переживаннями. Основу конфліктних ситуацій у колективі становить зіткнення між протилежно спрямованими інтересами, думками, цілями, різними уявленнями про спосіб їх досягнення.

Олена  Білозор,  сертифікований  бізнес медіатор,  практикуючий  медіатор «Decisionlab: послуги  медіації», та Ольга Хмарук,  сертифікований  бізнес медіатор, сімейний  медіатор,  практикуючий  медіатор «Decisionlab:  послуги  медіації», розкрили  для  присутніх  питання:

ü  Види конфліктів.

ü  Сходи ескалації конфліктів.

ü  Відпрацювання практичних навичок  з діагностики конфліктів. 

ü  Створення теоретичної бази для розуміння основних поведінкових стереотипів при холодних і гарячих конфліктах, а також на різних стадіях розвитку конфліктів.

ü  Відпрацювання практичних навичок з діагностики конфліктів для подальшої роботи з ними.

ü  Ефективна  комунікація  для  профілактики  конфліктів  та  роботи  з  конфліктами.  

ü  Уявлення про фактори ефективної комунікації.

ü  Ознайомлення з технікою «Я - висловлювання» й іншими техніками.

ü  Відпрацювання практичних навичок з ефективної комунікації для профілактики конфліктів та роботи  з конфліктами.

Підбиваючи  підсумки  тренінгу,  методист НМЦ Совенко Л.П. підкреслила, що конфлікти виникають практично у всіх сферах людської діяльності, тому вивчення проблеми запобігання конфліктам актуально. Запобігти конфлікту, тобто заздалегідь усунути  породжуючі  його фактори, набагато краще, ніж його вирішувати. Заходи щодо запобігання конфліктам випливають з причин їх виникнення, тобто існують різні типи конфліктів, які потребують специфічних методів їх запобігання. У зв'язку з цим, важливо розглянути сутність, класифікацію та фактори  конфліктів, що виникають  у  навчанні, спілкуванні, роботі та повсякденному житті.

Джерело: управління освіти,  молоді та спорту.