Роз’яснення щодо рахунків КИЇВЕНЕРГО за опалення та гарячу воду, спожиті у січні 2016 року

ПАТ «Київенерго» звертається до побутових клієнтів, які отримали від КИЇВЕНЕРГО рахунки за спожиті у січні послуги з опалення та гарячого водопостачання, з роз’ясненням щодо частини неврахованих пільг, поясненням, як оплачувати рахунки за гарячу воду з пустими графами (у разі, якщо у Вас немає лічильника), а також, що означає графа «Коригування з оплати».

Рахунки, про які піде мова, отримали кияни, для яких КИЇВЕНЕРГО є виконавцем зазначених послуг і будинки яких знаходяться в управлінні ОСББ, ЖБК, комунальних житлових підприємств Оболонського та Святошинського районів столиці.

1) Так, під час формування рахунків КИЇВЕНЕРГО за спожиті у січні опалення та гарячу воду не була врахована пільга категорії громадян «Дружина/чоловік померлого громадянина, який постраждав внаслідок ЧАЕС, 1 та 2 категорії». 

Киянам не потрібно сповіщати компанію про відсутність цієї пільги, оскільки КИЇВЕНЕРГО вже вжило необхідних заходів для проведення перерахунку в наступному місяці.

2) Просимо клієнтів, які отримали рахунки за гаряче водопостачання з пустими графами (тобто без зазначеної у рахунку суми до сплати) та які не мають лічильників  гарячої води, оплатити спожиту послугу за діючим тарифом (вказаний у рахунку), відповідно до норм споживання (за кількістю зареєстрованих мешканців).

Наступного місяця компанія КИЇВЕНЕРГО надішле платіжку з урахуванням здійсненої оплати та виконає нарахування за відсутності квартирного лічильника гарячої води.

3) Щодо графи «Коригування з оплати» у рахунках за постачання гарячої води надаємо роз’яснення клієнтам, які досі отримували рахунки за гарячу воду та опалення від Головного інформаційно-обчислювального центру (ГІОЦ) і нині вперше отримали рахунки від КИЇЕНЕРГО.

Графа «Коригування з оплати» має інформативну функцію. В ній зазначається  обсяг спожитої послуги у попередньому місяці, яка була сплачена ще за рахунком ГІОЦ, у випадку, якщо КИЇВЕНЕРГО на момент виставлення рахунку не мало фактичних показань лічильника гарячої води  від клієнта. 

Нагадаємо, що через сайт КИЇВЕНЕРГО (у розділі «Для дому-теплоенергія» www.ok-te-home.kyivenergo.ua) клієнти можуть у зручний для себе час повідомляти показання лічильників гарячої води та опалення (якщо такі прилади встановлені у їхніх квартирах). 

Повідомляти показання квартирних лічильників потрібно впродовж останнього тижня кожного місяця: для квартирних лічильників тепла — в опалювальний сезон, для квартирних лічильників гарячої води — щомісяця. На підставі цих показань формуються рахунки на сплату та визначається сума до сплати. 

Слід зазначити, що компанія КИЇВЕНЕРГО посилила штат фахівців центрів обслуговування, які надають консультаційні послуги клієнтам у Святошинському районі за адресою просп. Перемоги, 93 та у Оболонському районі за адресою вул. Маршала Тимошенка, 18. 

Джерело: ПАТ «Київенерго»