«Центр комунального сервісу» нагадує киянам про необхідність подання показань квартирних лічильників води до 30 вересня
До 30 вересня включно триває період передачі актуальних показань приладів обліку гарячої та холодної води. У комунальному концерні «Центр комунального сервісу» (ЦКС) наголошують: вчасно передані дані дозволяють проводити нарахування лише за фактично спожиті обсяги.
У ЦКС радять не відкладати подання показань на останні дні місяця, адже саме тоді зростає навантаження на сервісні центри, телефонні лінії та онлайн-системи. Показання потрібно подавати навіть у разі відсутності споживання: наприклад, якщо мешканці користуються бойлером або тривалий час перебувають поза місцем проживання.
Якщо вчасно не оновлювати показання лічильників, перші 3 місяці застосовуватиметься середньозважене нарахування – на основі середнього показника споживання за останній рік.
Якщо показання не передаються понад 3 місяці, нарахування здійснюються:
- за даними будинкового лічильника (різниця розподіляється між мешканцями, які не подають дані);
- якщо будинковий лічильник відсутній, – за нормами споживання, встановленими постановою Кабміну:
- холодна вода – 5,79 м³ на одну особу (за наявності централізованого гарячого водопостачання) або 5,59 м³ (якщо воно відсутнє);
- гаряча вода – 3,04 м³ на одну особу.
Споживач має відновити передачу показань для нарахувань за фактичним рівнем споживання, а через дистанційні канали чи в сервісних центрах ЦКС можна скоригувати нарахування.
Передавати показання можна через:
- особистий кабінет споживача на платформі ЦКС;
- мобільний додаток «Комуналка»;
- банківські та фінустанови при оплаті послуг;
- телефони Call-центру: (044) 247-40-40, 099-247-40-40 (Vodafone), 096-247-40-40 (Kyivstar), 093-247-40-40 (Lifecell);
- безкоштовну телефонну лінію: 0-800-404-407 (з мобільного);
- чат-бот Viber і Telegram для передачі показань квартирних лічильників;
- додаткові стаціонарні телефони та скриньки для прийому показань у сервісних центрах;
- особистий кабінет на сайті «Київтеплоенерго» (для передачі показань лічильників гарячої води);
- особистий кабінет на сайті «Київводоканал» (для передачі показань лічильників холодної та гарячої води).
