«Центр комунального сервісу» закликає киян віддавати перевагу дистанційним каналам обслуговування в умовах підвищеної повітряної загрози

Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» (ЦКС) продовжує розвивати дистанційні сервіси для вирішення питань, пов’язаних із наданням житлових і комунальних послуг. В умовах підвищеної повітряної загрози та посилення масованих обстрілів ЦКС також адаптує свою роботу, враховуючи ризики. Заради безпеки відвідувачів і трудових колективів під час жовтого і червоного рівнів загрози особисті прийоми в районних центрах не проводять, а консультації й експертну допомогу надають дистанційно. Про це повідомила керівниця сервісних центрів концерну Юлія Романченко.

«Наш Центр суттєво розширив перелік дистанційних сервісів і має достатні ресурси, щоб належним чином опрацювати й виконати запити киян. Зокрема, й ті, що надходили через районні сервісні центри. Питання щодо нарахувань за послуги ЖКГ, перерахунків, правових роз’яснень, роботи приладів обліку, оформлення договорів, заборгованості та інших питань можна повноцінно вирішити онлайн», – пояснила Юлія Романченко. 

Так, громадяни можуть скористатися наступними опціями:

особистим кабінетом – для оплати за послуги, отримання електронних квитанцій, передачі показань лічильників, оформлення звернень і заявок;

цифровими послугами – для подання звернень, операцій з документами;

формами зворотного зв’язку на сайті ЦКС – для оперативних консультацій;

чат-ботами Viber і Telegram – для передачі показань квартирних лічильників;

через Telegram-канали – для персональних консультацій, направлення звернень та документів, а саме 

• Голосіївський – @CKS_GOLOS;
• Дарницький – @CKS_DARN;
• Деснянський – @CKS_DESN;
• Дніпровський – @CKS_DNIPR;
• Оболонський – @CKS_OBOL;
• Печерський – @CKS_PECH;
• Подільський – @CKS_PODIL;
• Святошинський – @CKS_SVIAT;
• Солом’янський – @CKS_SOLOM;
• Шевченківський – @CKS_SHEV.

Підписання договорів про надання послуг і реструктуризації заборгованості здійснюють за допомогою електронно-цифрового підпису (ЕЦП).

Нагадуємо, що під час оголошення сигналу «Повітряна тривога» будь-якого рівня з метою дотримання заходів безпеки всі сервісні центри призупиняють особистий прийом споживачів. Тому в комунальному концерні закликають лишатися в безпеці та звертатися в режимі онлайн для отримання консультацій, подання звернень, передачі показань лічильників, оплати послуг.