В особистому кабінеті споживача «Центру комунального сервісу» можна відмовитись від отримання паперового рахунку-повідомлення
В особистому кабінеті споживача «Центру комунального сервісу» можна
відмовитись від отримання паперового рахунку-повідомлення
Із 10 липня в КК «Центр комунального сервісу» з'явилася функція
«Відмовитися від паперового рахунку-повідомлення». Для цього достатньо
зайти в особистий кабінет споживача і натиснути кнопку відмови, а також
вказати адреси тих об'єктів, для яких споживач не хоче отримувати паперові
рахунки-повідомлення. Про це під час онлайн-брифінгу [
https://kyivcity.gov.ua/onlain_transliatsii/brifing_schodo_vidmovi_vid_paperovikh_zhk-platizhok_na_korist_elektronnikh/
] повідомила заступниця комерційного директора комунального концерну Юлія
Петрик.
«Зважаючи на численні звернення киян, концерн розглянув технічну
можливість щодо реалізації права споживача отримувати рахунки лише в
електронному вигляді, тому вже в липні це можливо зробити на сайті ЦКС», -
зауважила Юлія Петрик.
За її словами, перевага електронних рахунків у тому, що вони швидше
надходять до споживача в електронних сервісах: в особистому кабінеті,
мобільному додатку «Комуналка» або на сайтах надавачів житлово-комунальних
послуг та інших платформах. Та й оплатити рахунок за спожиті
житлово-комунальні послуги в електронному вигляді можна онлайн будь-де та
в будь-який час. Також на сайті ЦКС споживач завжди може дистанційно
замовити дублікат [
https://cks.com.ua/news/yak-otrimati-dublikat-rahunku-povidomlennya_514/ ]
рахунку-повідомлення, що має вигляд паперового, і в разі необхідності -
роздрукувати.
Споживачам, які не надали згоди на перехід на електронні версії, паперові
рахунки-повідомлення і надалі будуть надходити до поштових скриньок.
Щоб відмовитися від паперового рахунку-повідомлення, потрібно:
Зайти в особистий кабінет споживача.
Натиснути кнопку «Відмовитися від паперового рахунку-повідомлення».
На сторінці налаштувань поставити галочки на тих об'єктах, для яких
споживач не хоче отримувати паперові рахунки-повідомлення.
Натиснути «Зберегти».
Отримати на електронну пошту підтвердження відмови від отримання паперових
рахунків-повідомлень.
Також в особистому кабінеті періодично відображатиметься спливаюче віконце
з можливістю відмовитися від паперового рахунку-повідомлення, де
зазначено:
відмовитися для всіх об'єктів (тобто для всіх квартир, що зареєстровані в
особистому кабінеті споживача). Натиснувши, споживач автоматично
відмовляється від паперових рахунків-повідомлень за всіма зареєстрованими
адресами;
перейти до налаштувань - тут та ж дія, що й із кнопкою.
Споживачі, які не володіють навичками роботи зі смартфоном чи комп'ютером,
але хочуть відмовитися від паперових рахунків-повідомлень, можуть залишити
заяву в районному сервісному центрі ЦКС (контакти центрів знаходяться на
сайті) - за посиланням: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ [
https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ ].
Для відновлення отримання паперових рахунків-повідомлень необхідно
звернутись до ЦКС будь-яким каналом зв'язку. У довільній формі написати
заяву, додати копії документів про права власності на житло. Документи на
відновлення можна передати через Telegram, месенджер у Facebook чи
залишити у скриньці, які розташовані на вході до кожного районного
сервісного центру. Контакти - на сайті ЦКС за посиланням:
https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ [
https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/ ].
Оплачувати спожиті житлово-комунальні послуги можна буде, як і раніше, у
банківських чи поштових касах. Для цього достатньо повідомити касирові
адресу, за якою оплачуються житлово-комунальні послуги.
Джерело: КМДА.