Проведено навчання представників комунальної сфери та відповідальних осіб за колл-центр щодо надання відповідей громадянам на їх звернення (фото)

У вівторок, 15 березня, в приміщенні Святошинської РДА було проведено навчання представників комунальної сфери та відповідальних осіб за надання відповідей громадянам, що надходять до Комунальної бюджетної установи «Контактний центр міста Києва» Київської міської державної адміністрації (15-51).

Під час навчання окремо наголошувалося на недопущенні некоректних, неповних відповідей, так званих «відписок» під час підготовки відповідей на звернення громадян.

Також особлива увага була зосереджена на поведінці співробітників під час звернення громадян безпосередньо до житлово-експлуатаційних дільниць. Присутнім нагадали про правила етичної поведінки, пояснили принципи відкритості та прозорості, а також наголосили на необхідності під час спілкування з мешканцями бути уважними, доброзичливими та толерантними.