Роз’яснення споживачам комунальних послуг щодо оплати за новими рахунками

У зв’язку з запровадженням нового формату рахунків за житлово-комунальні послуги у  споживачів виникає чимало запитань щодо  заповнення платіжних документів  та безпосередньо оплати.

До уваги мешканців району пропонуються роз’яснення  найбільш поширених запитань.

-   Чи можна розділяти рахунок або відрізати його частину для сплати?

-  Не можна відрізати частину рахунку, оскільки це єдиний платіжний документ.

-  Чи враховані пільгові знижки в колонці «Нараховано»?

-  У колонці «Нараховано» враховані всі наявні пільгові знижки по квартирі.

-  Чому тарифи за гаряче водопостачання, наведені в коментарях, не відповідають тарифам, наведеним при розрахунках?

-   Проведено перерахунок за неякісно надані послуги.

- Як заповнювати показники лічильників за послугу «Водовідведення гарячої води» і звідки взялась ця нова послуга?

- Показання за послугу водовідведення гарячої води повинні збігатися з показниками за послугу гарячого водопостачання. До цього часу нарахування за послугу водовідведення були інтегровані до нарахувань за послугу гарячого водопостачання, однак у зв'язку з правовим визначенням виконавців послуг цю послугу виділили в окремий блок.

- Куди звертатися в разі виникнення аварійних ситуацій, виникнення боргів, надання неякісних послуг або надання послуг не в повному обсязі?

- До виконавців послуг, наведених в рахунках на рівні кожного блоку.

- Чому надруковано блок «Централізоване опалення», якщо розрахунки за послуги надаються виключно в опалювальний період?

- Для можливості проведення авансових платежів.

- Коли запрацює система електронних платежів?

- На сьогодні кияни вже можуть скористатися міжбанківською системою електронних платежів Портмоне.

Джерело: відділ з питань внутрішньої політики, зв’язків з громадськістю та засобами масової інформації